Bijvoorbeeld bij:
Bel de huisartsenpost op momenten dat de praktijk gesloten is en bij klachten zoals:
Twijfelt u of u de huisartsenpost moet bellen? Ga dan naar de website van de spoedpost en doe de spoedcheck.
Of
Bel huisartsenpost 015-251 1930Wegens omstandigheden kunnen werkdagen van onze medewerkers afwijken
Wij zijn een trots erkend leerbedrijf en leiden doktersassistentes op.
Wij vinden dat goede zorg begint met aandacht en vertrouwen.
In onze huisartsenpraktijk staat u als mens centraal, niet alleen uw klacht of ziekte.
Wat wij belangrijk vinden:
NHG accreditering
Als praktijk willen wij verantwoorde zorg leveren en hechten wij aan kwaliteit. Tevens vinden wij dat u, als patiënt, er vertrouwen in mag hebben dat de beste zorg wordt verleent. Maar hoe weet u nu hoeveel waarde een praktijk hieraan hecht. Het Nederlandse Huisartsen Genootschap (NHG) heeft hiervoor een keurmerk ontwikkelt. Met dit keurmerk laat een huisartsenpraktijk zien dat zij kwaliteit belangrijk vindt en dat zij blijvend en systematisch werkt aan verbetering. Mede hierom zijn wij m.i.v. 1 april 2017 aan dit traject begonnen.
Sinds april 2018 zijn wij NHG geaccrediteerd.
Hoe komt een praktijk aan een keurmerk?
Een door NPA gekeurde praktijk voldoet aan landelijk vastgestelde normen en werkt gericht aan kwaliteitsverbetering. Om dit te kunnen vaststellen wordt de praktijk eerst helemaal doorgelicht op het gebied van organisatie, praktijkvoering en medisch handelen. Daarnaast wordt middels een enquête de mening van patiënten over de huisartsen en/of de praktijk gevraagd. Op basis van bovenstaande punten wordt een NPA rapportage gemaakt. Vervolgens worden aan de hand hiervan verbeterplannen opgesteld en uitgevoerd. Jaarlijks wordt door een NPA auditor nagegaan of de verbeteringen zijn uitgevoerd en of er nog aan de voorwaarden wordt voldaan. Het keurmerk wordt telkens verleend voor de duur van 1 jaar.
Uw mening is belangrijk
Zoals aangegeven, telt uw mening bij het verlenen van het keurmerk. Zo kan gevraagd worden of u een enquête wilt invullen en heeft u ideeën of opmerkingen? De praktijk neemt deze graag in ontvangst. Gebruik hiervoor de postbus in de wachtkamer.
Om u goed van dienst te kunnen zijn reserveren wij tijd voor u. Binnen onze praktijk kennen wij hierdoor een aantal huisregels:
– Zorg dat u tijdig op uw afspraak verschijnt, indien u te laat bent kan het zijn dat u wordt verzocht een nieuwe afspraak te maken voor de betreffende afspraak.
– Bent u verhinderd? Verzet of annuleer uw afspraak tijdig. Dit is minimaal 24 uur van tevoren en kan enkel telefonisch. Verzoek tot het verzetten of annuleren van een afspraak per email wordt niet geaccepteerd.
– Bij het niet nakomen van een afspraak zonder bericht of het te laat annuleren van een afspraak, zijn wij genoodzaakt deze tijd in rekening te brengen.
Dit bedrag kan u niet declareren bij uw zorgverzekeraar, dus wees op tijd met het doorgeven van een verhindering. Deze regeling geldt voor de afspraken met de huisartsen, praktijkondersteuners en de doktersassistente.
– Houdt er rekening mee dat u zelf verantwoordelijk bent voor het doorgeven van wijzigingen in uw NAW- en/of contactgegevens. Controleer deze daarom frequent met de assistente voor een juiste verwerking van uw gegevens.
– Uw privacy vinden wij belangrijk, vandaar dat wij een privacy- en cookieverklaring hebben opgesteld welke u terug kan vinden onder het kopje ‘Privacy’.
Veruit de meeste patiënten gaan respectvol om met de assistentes en andere medewerkers. Het komt helaas ook voor dat patiënten of mantelzorgers uit onvrede of door een andere oorzaak, zich agressief uiten richting zorgprofessionals.
Wij merken dat dit, net als op andere plaatsen in de maatschappij, steeds vaker voorkomt. Wij snappen dat patiënten zich zorgen maken of dat het lastig is om een ander antwoord te krijgen dan gehoopt. Dit is echter niet hoe wij met elkaar om willen gaan. Wij willen dat patiënten, bezoekers en medewerkers zich welkom en veilig voelen. Daarom maken we afspraken over hoe wij met elkaar omgaan.
Deze afspraken zijn bedoeld voor patiënten, bezoekers en medewerkers van Huisartsenpraktijk Dumont.
Onze omgangsvormen:
Overtreding van de omgangsvormen
Wanneer u zich niet aan de afspraken houdt, heeft dit de volgende gevolgen:
Bij ernstige overtredingen en strafbare feiten doen wij aangifte bij de politie.
U krijgt een gesprek, dit gesprek wordt schriftelijk aan u bevestigd en bij Huisartsenpraktijk Dumont vastgelegd.
Wanneer dit niet voldoende is om uw gedrag te verbeteren, kan u (tijdelijk) de toegang tot de praktijk worden ontzegd. U krijgt dan alleen nog medische hulp die noodzakelijk is bij levensbedreigende gezondheidssituaties.
In het uiterste geval kan de behandelovereenkomst tussen u en Huisartsenpraktijk Dumont worden beëindigd.
De ingang is via apotheek Nootdorp, na de ingang gaat u de 1ste links. U kunt met de lift of trap omhoog.
